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女子哭訴:加航托運3萬元行李被毀


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一名多倫多殘疾女子乘坐加拿大航空抵達以色列後,發現自己的電動輪椅在托運的過程中被嚴重損毀,導致寸步難行,被困酒店數日無法參加工作。




事後,Maayan Ziv在Instagram上哭訴,“我覺得殘疾人沒有被關注,就像我們被當作行李一樣對待,就像牛一樣。”


她稱自己在托運之前已經采取了一些預防措施,包括用泡沫包裹輪椅並提早到達機場進行准備。

由於殘疾人不能攜帶個人電動輪椅登機, Ziv托運了她的輪椅,可是在落地後卻發現它“壞了”。

“我驚呆了!我的輪椅徹底壞了,看起來斷成了兩半,整個座位都毀了,幾乎不能動,發出很多嘎嘎聲和叮當聲。令人難置信的是,這輪椅可是非常堅固的金屬制成的,能損壞到這個程度除非是它掉了下來或者什麼東西掉到它上面。”

Ziv補充,這款輪椅價值約30,000元,重量約300至400磅。一些零件可能無法更換。


Ziv稱類似的經歷以前就發生過,但這次的情況是最糟糕的。她被困在特拉維夫的酒店裡,無法參加重要的殘疾人會議。

Ziv說,加拿大需要開始密切關注每月有多少輪椅或踏板車被損壞,以顯示問題的嚴重性。最近美國已經開始關注這個問題。


美國交通部的最新數據顯示,美國航空公司“錯誤處理”了1145輛輪椅和踏板車。

與此同時,她說,當她發送電子郵件抱怨她的輪椅受損時,加航僅向她提供了一張300元的電子優惠券。

她對這個提議感到不滿, “這給我帶來的不僅僅是不便,這已經影響我的生活、我的健康和我的獨立性。”

對此,加航表示:“我們會直接與我們的客戶聯系,以解決她的困擾。”
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